面对新冠肺炎疫情对全国卫浴市场的冲击，2月7日下午，厨卫资讯、陶卫网举办了主题为“集思广益，直面危机”的首届线上厨卫行业高峰论坛。箭牌家居集团董事长 总经理谢岳荣、恒洁卫浴集团董事长谢伟藩、惠达集团总裁王彦庆、东鹏控股董事长何新明出席，厨卫资讯社长喻镇荣主持。同时，厨卫资讯记者2月8日也向九牧集团董事长林孝发进行了专访。
这次视频论坛从策划到成功召开，不到24小时。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，厨卫资讯记者感受到了中国卫浴头部品牌展现出空前的团结和社会担当。
喻镇荣表示，参加此次论坛的嘉宾都是国内卫浴行业的头部品牌，他们对疫情的看法和态度，对行业的参考价值非常大。这次疫情危机，其实就是两个问题，第一个是这次肺炎对卫浴行业造成哪些影响和冲击；第二个是卫浴企业怎么办。这两个问题包含很多具体的问题，比如对卫浴出口的影响，对微利型的企业影响，甚至会影响行业格局发生变化。
以下为论坛的详细内容：
箭牌家居集团董事长 总经理 谢岳荣
头部企业应该考虑怎么合作，共度难关
疫情对第一季度的影响比较大，基本是没有销售，需求肯定会延后。现在很多房地产企业开工，延到三月以后，包括各方面的装修都在延后，对今年的销售肯定是会有影响的。
疫情应该是可以控制得住的，但会不会留一些尾巴，拖几个月，目前还不得而知。我们也都在关注疫情的发展。从全年来说，销售估计肯定会下滑，下滑多少，确实很难评估。
疫情对整个行业来说，不管是大企业还是小企业，影响基本都是一样的。只是说，不同企业的底子不一样，可能抗风险的能力就有差异。有些可能扛不住，有些还可以。但是利润是受影响的，因为固定的费用、员工的工资等还是要支付的。但是，销售又减少了，效益肯定会受到影响。像卫浴这种耐用消费品，在危机时候，都是搁在一边的，能不装修就不装修，能往后推就往后推。所以，关键还是要稳健经营，减少负债。
怎么样才能稳健经营呢？
一是要控制产能。比如开工之后，可能生产线不能全部开，要看情况而定。控制产能、降低库存、缩短产品线，有些不太挣钱的品类，就要减少，不能所有的品类都做。聚焦优势的产品，在内部挖潜做降本增效的活动，控制产品和企业运营的成本。
从企业的发展战略来说，我们这个行业多是属于重资产，都是自己建厂房生产，然后去销售、安装、服务，能不能像家电业一样走轻资产，适当控制一下自己的固定资产投资。以后企业的发展，到底是纵向发展，上下游通吃还是横向发展，这可能就是我们几个头部企业要考虑的问题。
下一步，可能要整合供应链。供应链的整合管理，就是做到行业的协作，包括我们几个头部企业以后怎么协作，怎么倡导良性的竞争，比如不要最低价中标。现在不管采购还是销售，都碰到一个问题，最低价中标。我们去房地产投标，他们很多是最低价中标，我们采购物资也是最低价中标，我认为这样会劣币驱逐良币。
怎么倡导整个行业适当的低价中标？我们没有成本优势，在竞争中就处于劣势。我们倡导优质优价，把产品做好，不要亏本去做生意。像有些工程招标，有时候为了抢份额亏本也做。我觉得现在是没必要这样做的，不能让劣币去驱逐良币。
现在媒体在呼吁政府对企业扶持，包括减负，延迟交社保，延迟交税，这些都是临时的，因为始终都是要交的。对于整个行业的健康发展来说，还是要强调规范化经营。税收、社保、住房公积金、带薪年假以及各方面的员工福利，该给的还是要给。把成本算准后有利润，企业的经营才是良性的。靠国家的补贴只能帮助我们度过短期的难关，但是解决不了长期经营的问题。
所以要做一个受社会尊敬的企业，就必须要合法、规范化经营。必须把企业经营好，你才能受人尊敬。就是不能一有风吹草动就随便裁员，这样也是不负责任的。发达国家比较理性，不会陷入频繁建厂、招工、产能过剩然后裁员的怪圈。所以还是要稳妥一点，做到在销售好的时候不盲目扩大生产，在销售差的时候，也能够扛得住，这样的良性发展。我希望我们几个头部企业共同来树这个行业标杆。把企业做倒闭了，肯定人家不尊重你，把企业做长久了，才能得到社会的尊重。
目前，这个冠状病毒爆发之后，大家对于健康以及感应方面的智能化产品需求可能会增加。所以，从产品的研发、生产来说，智能化、健康化、年轻化这样的主流消费趋势应该还是没有变的。
从现在开始包括疫情结束之后，政府对于医疗卫生基础设施的建设，可能会大规模投入。不仅湖北，其他地方的医院卫生基础建设估计也会增加。所以，以后医院这方面的工程可能会增加，这个困难可能是三个月到半年就会过去。像当年的非典一样。不要说未来就不行了，关键是我们行业里头要自律、合作，这样我们行业没事，以后的日子还是会比较好过的。所以，现在我们几个头部企业应该考虑以后怎么合作，共度这个时间，谢谢大家。
厨卫资讯社长喻镇荣：
谢谢箭牌谢总，谢总的发言非常积极、中肯，而且可以说是一以贯之。我们同事已经在群里评论说您讲的非常好。您前几年就说过，反对做大，尤其是大家都在上生产线的时候。您有些话不方便讲透。比如低价竞争，我个人理解主要讲的是集采、工程项目，比如卫浴企业很怕得罪房地产企业，但是按照现在趋势下去，会降低卫浴企业的品质，会劣币驱逐良币。
这对于社会来说，是非常可悲的。因为他们只想用你的品牌，而不是你的品牌标准，把你的价格降得太低。但是，反过来说，低品质，他们也接受。因为他们只要能够应付验收就行。这种态度是非常危险的。
您刚才一系列的建议，比如头部企业联合起来，形成一个新的行规，我觉得都是非常有意义的事情。
下面请恒洁谢总讲一讲，疫情突入其来，造成这么大的危害，你们是怎么应对的？请您谈一谈，包括在公益方面。
恒洁卫浴集团董事长 谢伟藩
关爱员工、关爱用户、关爱社会，做一家负责任的企业
这次疫情，我们企业如何应对？我首先想到的是企业内部。首先要让员工心里比较安稳，感受到恒洁这家企业是负责任的，不会轻易裁员。这会让员工放心。同时在员工的心理疏导上，我们这段时间也在做企业内部的管理软件，所有的员工每天都要报到其所在的位置，他有没有接触这些确诊病例和疑似病例，我们几千名员工每天都有在线上报到。目前为止，我们公司还没有员工被确诊病例或疑似病例。
这次疫情对经销商影响比较大。因为家居行业的经销商普遍的规模都比较小，而且很多夫妻店、夫妻公司模式，他们的房租、店租，包括固定员工费用都要支出。针对这种情况，恒洁也正在结合自身和经营合作伙伴的实际情况，本着守望相助、同舟共济的态度，将尽快出台相应的支持方案，让经销商也能度过这个难关。
那除了员工、经销商的支持以外，我们也对社会做些力所能及的事。比如，针对这次疫情，我们启动了恒洁24小时在线服务活动。只有你打恒洁在线电话4008331350，24小时有人应答，免费为用户解决卫浴使用上的难题。恒洁在线活动不只是针对恒洁用户，而是面向所有的卫浴品牌，特别是一些没有能力提供服务的中小卫浴品牌。从活动开展前几天的情况看，这个活动收到不错的效果，一天收到恒洁用户一百多个信息，其他品牌的信息也达几十个。
同时，这段时间各地政府都在做隔离医院，我们跟其他不少企业一样，也对多所医院进行了捐赠。目前恒洁已对武汉火神山医院、西安公共卫生中心、广西区人民医院邕武医院给予了支持，同时还在接洽其它相关医院。
面对这次疫情，我们头部品牌要走在前面，要承担本土领头品牌的社会责任，尽一份我们的绵薄之力，努力思考我们的用户，他们面临什么样的困难，有什么样的需求，尽力去帮助他们解决困难，前面提到的 “恒洁在线”卫浴24小时免费远程服务也是本着这样的初衷和想法，我想这样的企业是有担当、受人尊敬的。
我们做企业要考虑长远，首先得为用户去考虑，要做他们喜欢的产品，满足他们的需求，解决他们的困难，这样才能要做让用户尊敬、认可的企业，这也是我们努力的方向。
惠达集团总裁 王彦庆
中小企业卫浴出口预计平均损失至少达到30%
这次疫情对卫浴行业出口影响，我们公司内部也反复研究，也请教了很多专家，认为疫情会在2月下旬至2月底达到高峰，疫情的平息可能到四五月份了。以惠达卫浴为例，出口业绩再公司的比重比较大。我们认为，疫情对行业出口的影响会分三个阶段，第一季度冲击非常的大，也就是现阶段。第二个季度会逐渐放缓减弱，第三第四季度卫浴出口可能会出现反弹，回归原有的发展轨道。
如果跟其他行业相比，疫情对卫生陶瓷的出口影响还是不太大，我们评估在15%左右，如果疫情平息下来，不考虑其他因素，我们是有信心把订单追回来的。但是疫情对弱型企业的影响，从我了解唐山一些中小卫浴企业来看，平均损失至少达到30%，第一季度几乎没有什么收入，这会影响到企业的现金流。如果企业现金流只能维持一、两个月，有可能会顶不住。
为中小企业减负已经成为各级政府考虑的问题，尤其是对微利型企业。卫浴企业是劳动密集性企业，企业利润薄，员工成本、租金，可能会把大量的企业压垮。政府应该减轻中小企业负担，包括返还社保、物业、保险费等费用，给予企业足够的支持。
再一点就是提到这个产品结构的影响，这一块没有提到的智能厨卫产品，还有这个装配式企业，对这个行业的刺激，考虑这一次疫情之后，我认为消费者的消费意识也会发生很大的变化，那就是健康产品会有所提升，注重洗手消毒，这些习惯会持续下去。所以，智能马桶、感应水龙头等智能产品我认为会畅销起来，还有就是装配式产业会开始真正发展。
今年我们已经开始投产，那么这次疫情以后，用在抗击医院上面，它体现了这个产品的优势，安装速度快、无污染的这些优势。日本的整体卫浴是东京奥运会的时候发展起来的，那么我们国家有可能因为这次疫情，使整体卫浴得到快速发展。
厨卫资讯社长喻镇荣：
王总的发言比较乐观，也是比较保守的，疫情到了二月中下旬这个危机会过去，四、五月份逐步恢复。这个也是我们的心愿。这个也是我们的底线了，但是也有可能会有更坏的情况出现。但愿我的悲观是错误的。
这次疫情发生后，各地都在快速的建医院，惠达作为整装卫浴是如何看待的？
惠达集团总裁王彦庆：
武汉火神山医院的建设，大年初一、初二，惠达卫浴捐献了200万的卫浴产品，支持建设。前几天，我发现北京小汤山、天津、西安、长沙当地的一些防疫医院都在建设。我认为，装配式这一块的反应速度比较快，应对也及时，在跟时间赛跑。
二十年来，这个基础设施的建设也满足了这个医院建设的各种高标要求，我们的这些装配式产品也确实受到了建设单位、医院的高度认可。唐山已经用了将近200多个房间了。
这次疫情之后，智能这一块儿的市场会更大，我们要把智能领域的产品做好。我们要做对社会更有爱心的企业，在这次疫情中，我们这几家企业都捐款、捐物。这次疫情影响的范围、时间都很大，是一个重大的公共卫生事件，但是我们也不能看到危机，好的企业也会从危机中脱颖而出。
这次疫情要积极参与抗击疫情的公益活动，尽最大的努力做出更大的贡献。刚才两位谢总也说了，不管有多大的困难，我们尽力做到不裁员，不减薪，跟员工一起共度难关，减少社会负担。只要大家共同努力，我们会回归到正常工作和生活，过上好日子。
谢岳荣：
员工的健康方面，现在开工的日期可能要适当往后推一点。如果开工太早，员工在回程的路上，碰到返程高峰，感染的概率就会增大。所以，开工的日期要适当往后推一点，消化库存，让员工多休息一点时间，这样可能对员工的健康是一种保护。
对经销商的扶持肯定是根据实际的情况，经销商是我们的合作伙伴，是唇齿相依的关系，如果他们都倒了，那我们也是好不了，所以我们肯定是互相帮助的，是利益共同体，这是必须的。
谢伟藩：
这段时间，我们也在思考如何帮助经销商。除了工程以外，恒洁的经销商只要以零售为主，我们也在思考能不能帮经销商把店面开到网络上，使用新的营销手段，让经销商多一条销售渠道。根据我们的评估，这次疫情之后，有一段时间实体店的客人会很少，我们希望寻找新的销售渠道去帮助经销商。
针对集采和政府的支持和呼声：
王彦庆：
对于集采方面的呼声，我们也希望借助媒体的力量帮助企业发出呼声。
谢伟藩：
对于国内头部品牌来讲，我们反而希望房地产公司不要再迷信国外品牌，要支持国内品牌，而且在同等条件下，尽量选择国产品牌，这是对民族品牌的支持。如果一个国家连自己民族品牌都发展不起来，这个国家是没有前途的。我们也希望借助这次机会向大家呼吁一下。
王彦庆：
我们也遇到恒洁谢总同样的问题，在同等条件下，选择国外品牌，房价就可以溢价很多，以这个理由来忽悠卫浴企业，我们也希望媒体帮助卫浴企业呼吁，关注这一现象。
谢伟藩：
刚才箭牌谢总谈到优化产能这一块，其实我们这几个头部品牌加起来的市场占有率并不高，我们要思考如何在渠道上再加把力，让更多的经销商增加销售渠道，同时思考在工程、家装领域增加渠道。同时在品牌宣传上努力，让更多的老百姓、消费者认可国产品牌。我们的产品，不论是款式、功能、品质要做优，做好，让更多喜欢国货的消费者更爱上民族品牌。如果我们做到这些，现在的规模不是大了，而是还不够大。对于卫浴行业来说，我们在座的几个头部品牌市场占有率都不高，这就是我们增长的机会。
喻镇荣：
我突然想到一个问题，这次疫情对国产品牌影响很大，那对国际品牌也会有一样的影响吗？
谢伟藩：
我认为他们的影响也不小，最起码影响是一样的，这次疫情，我们也要想想办法，这次困难也许对我们来说是一次机会。
王彦庆、谢岳荣也点头表示同意。
东鹏控股董事长 何新明
疫情对国内市场影响最大，对行业的影响达80%
刚才听到各位老板的发言很受启发，学到很多东西。由于我这边的信号不好，所以呢，没办法现场交流，很遗憾。
关于这次危机对行业的影响，我认为最大的影响还不是出口。应该说主要还是国内市场，对整个行业的影响有80%。这个影响还会更大，因为疫情的影响深度广、高强度，都出乎意料。现在很多地方人都不能动，基地不能开工，工程不能交付，很多地方政府都要求到2月24日后才能开工，供应方、建设方、需求方都开不了工。也就是说，我们在这个月，甚至是到第二季度，国内的销售都会受到极大的影响，对企业会造成极度的困难。
第二个影响比较大的是，经营质量相对比较弱的企业，就是盈利能力、毛利率比较低的企业。它们的抗风险能力差，资金流会出现风险。如果连续三个月没有收入，又要支出员工工资及其它费用，会造成现金流的短缺，这个风险确实挺大的。
目前我们企业首先要做的事情就是要提升员工和经销商的信心。
因为这么大的危机，已经给大家留下很大的心理阴影，这个时候提升他们的信心非常重要。其次是要让员工、经销商体会到到企业在为他们做事情，在防疫、抗疫上做了什么事情，未来企业会做什么转变。企业为未来的发展的决心和信心，让他们感受到这种关怀情感。我认为这是当前第一要务。
第二就是要有防范风险，首先要保证现金流，要活下来。这次疫情危机，对企业是一个严峻的考验。三四个月不产出、没收入，要维持公司的正常运转，现金流是最大的问题。所有的人都要同舟共济，共度难关。
另外，要重新调整整个企业运营、规划。因为疫情的影响，可能跟我们年初制定的策略、目标、预算都会发生很大的差异，起码不见了一个季度。所以在经营上要及时调整，而且要做好充分的准备和有效的措施。刚才各位老板也提到，企业怎么样去降成本，提交效率，维持现金流，预付款、清库存，提升资金的运转、运转率，保证公司的正常运转。
第三个就是要初心永信，聚焦主营业务，谨慎固定资产投资，要谨慎防范风险。
关于集采问题，我认为要一分为二，中国市场很大，而且还会越来越大，但是目前的问题在于企业的溢价能力低。对方都是巨无霸企业，我们跟他们合作时，我们属于弱势群体，在定价方面我们是被动的，订购两难。
对卫浴企业来说，这一市场要做也难，不做也难。不做，你的这一市场就没了，你做毛利率会很低。这块市场的比例会越来越大，对企业来说，我认为还是要以积极主动的心态，用更专业化、用更专业的产品、专业的服务去应对。
对于集采市场，我们头部企业肯定不会轻易放弃的，关键是我们怎么样做好这个市场，还要保持有利润空间才是最重要的。我认为，可以通过控制制造成本，供应链成本，提升效率，以更专业化方式来降低中间成本。我们的最终目的就是：市场我们也要，利润我们也要。
现在无论是集采、整装、还是大包，他们对国际品牌可能没有以前那么重视，在意了。对国内品牌，我认为对头部企业也是一个机会，甚至是头部品牌可能是抢占国际市场、国际品牌市场份额一个很好的机会。
这次疫情带来了危机也隐藏着很大的机会，我们也不用那么悲观，要向好的方面去看待。现在各级政府对卫生设施更加重视了，投入也会很大。这对我们来说就是机会，同时这次危机也会给创新企业带来更大的机会，尤其是在智能化、健康、整装、快装、装配式卫浴领域，我们要把握好这个机会。
我认为卫浴行业的这几个老大都是非常受人尊敬的，你们不仅坚持做品牌、做创新，而且具有非常高的社会责任感，是非常值得尊敬的企业。
